Nasıl paketliyorsunuz, bitkim sağlam gelir mi?
Sipariş ettiğiniz bitkiler, özenle seçilmekte ve titizlikle paketlenmektedir. Tüm araştırma ve geliştirme çalışmaları sonucunda, bitkileri özel olarak tasarlanmış kolilere sabitleyerek, kargo esnasında oluşabilecek herhangi bir hasarın önüne geçiyoruz. Bu sayede, bitkilerinizin sağlam ve sağlıklı bir şekilde adresinize ulaşmasını garanti ediyoruz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, hızlı ve güvenilir bir şekilde hazırlanmaktadır. İş günlerinde, saat 14:00’e kadar verdiğiniz siparişleriniz, aynı gün içinde kargoya teslim edilerek en kısa sürede yola çıkarılmaktadır. Cumartesi günleri ise, saat 12:00’ye kadar alınan siparişler yine aynı gün paketlenerek anlaşmalı kargomuza teslim edilmektedir. Kargo süreci tamamlandığında, siparişleriniz en geç 3 gün içinde kapınıza kadar ulaşır. Hızlı teslimat anlayışımızla, siz değerli müşterilerimize en hızlı ve sorunsuz hizmeti sunmak için buradayız. Siparişlerinizi güvenle verebilir, bir tık ’la doğayı kapınıza getirmenin keyfini çıkartabilirsiniz.
Siparişim ne zaman çıkar ?
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgi alabilmeniz için sitemiz üzerindeki sipariş takip ekranını kullanabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz ya da ek bir desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
En hızlı ve güvenilir hizmeti sunmak adına, iş ortaklarımızı titizlikle seçiyoruz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti için Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Bu sayede, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlıyoruz. Yurtiçi Kargo'nun sağlam ağı ve profesyonel hizmet anlayışı, siparişlerinizin istenilen zamanda ve güvenle kapınıza teslim edilmesini garanti eder. Siz sadece bitkinizi seçin, gerisini bize bırakın! Hız ve güven konusundaki taahhüdümüzle yanınızdayız.
Ürün görseldeki gibi gelir mi?
Siparişleriniz, günlük olarak seralardan sistematik bir şekilde toplanmakta ve özenle hazırlanmaktadır. Ancak, siparişlerin sıralı bir düzene göre hazırlandığı göz önüne alındığında, hangi ürünün hangi siparişle birleştirileceği önceden kesin bir şekilde belirlenememektedir. Bu nedenle, ürünlerimiz görseldeki tasarımı yansıtmakla birlikte, küçük farklılıklar içerebilir. Müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli hedefimiz olarak gözetmekteyiz ve ürünlerimizin tazelik ve kalite standartlarına büyük önem vermekteyiz. Herhangi bir soru veya özel talebiniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade işlemlerinizi gerçekleştirmek için, öncelikle müşteri hizmetlerimize ulaşmanız gerekmektedir. Lütfen FB ile başlayan sipariş numaranızı ve ürüne ait görseli de ileterek iade talebinizi belirtiniz. İade nedeninizi belirtmeniz durumunda, sizin için özel bir iade kodu oluşturulacaktır. Bu iade kodu ile yurt içi kargo şirketine ulaşarak, kargonuzu kolayca teslim edebilirsiniz. Ürünlerin iadesini kabul edebilmemiz için, teslim aldığımızda ürünlerin tekrar satışa hazır bir şekilde, orijinal koli içerisine sabitlenmiş olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, kargo zarfının ters çevrilmesi gibi durumlar, bitkilerin kırılmasına veya hasar görmesine yol açabilir ve bu durum maddi zararlar doğurabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Kargom teslim edildiğinde koli hasarlı ise ne yapmalıyım ?
Kargonuz geldiğinde koli hasarlıysa aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kargo Görevlisine Bildirin: Kargo teslimatı sırasında koli hasarlıyken teslim alıyorsanız, kargo görevlisine durumu bildirin ve kargonun hasar raporu düzenlemesini talep edin. Bu rapor, ilerideki süreçte önemli bir belgelerden biri olacaktır.
- Görsel Kaydetme: Koli hasarını ve içindeki ürünlerin durumunu, mümkünse fotoğraf ile belgeleyin. Bu görseller, iade işlemleri veya hasar tazminatı talepleri için kanıt olarak kullanılabilir.
- Müşteri Hizmetlerine Ulaşın: Kargo teslim alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçin. Hasarlı ürün hakkında bilgi verin ve durumu açıklayın. Hasar raporunu ve görselleri paylaşmayı unutmayın.
- İade veya Değişim Talep Edin: Hasarlı ürünle ilgili olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürününüz hasarlıysa müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunup yeniden gönderim talep edebilirsiniz.
Bu süreçte, mümkün olan en kısa sürede harekete geçmek, haklarınızı korumak açısından önemlidir. Herhangi bir ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin.
Bitkimi ne sıklıkla sulamalıyım?
Değerli Müşterimiz, Bitkinizin su ihtiyacı, türüne bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Sizler için her ürünün bakım koşullarını ayrıntılı şekilde hazırladık. Bitkinizin mükemmel formuna ulaşabilmesi için bu bakım koşullarını okumanızı tavsiye ederiz. Her bitkiye özel bakım koşulları hakkında detaylı bilgilere, ürün açıklamalarında ulaşabilirsiniz. Sipariş öncesinde bu bilgilere göz atmanızı öneririz. Ayrıca, siparişinizi tamamladıktan sonra "Önceki Siparişlerim" bölümünden ilgili ürüne tıklayarak ürün açıklamasını okuyabilir, daha fazla bilgi edinmek için açıklamanın altında yer alan blog yazılarımızı da inceleyebilirsiniz. Blog yazılarımız, bakım süreçlerine dair daha kapsamlı bilgiler sunarak sizlere yardımcı olacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz; ancak unutulabilecek konular olabileceğini de göz önünde bulundurarak, blog yazılarımıza danışmanız en iyi çözüm olabilir.
https://www.fidanburada.com/bitkilerimi-ne-siklikta-sulamaliyim
Bitkimi teslim aldığımda saksı değiştirmeli miyim ?
- Dönemsel Saksı Değişimi: Bitkilerin dönemsel olarak saksı değişimine ihtiyaç duyduğunu unutmayın. Ancak, sipariş ettiğiniz bitkiler, teslim alındığında genellikle saksı değiştirmeye ihtiyaç duymazlar.
- Kök Durumu: Eğer bitkinizin saksısının altındaki drenaj deliklerinden kökler çıkıyorsa, bu bitkinizin köklerinin saksıda duramaz hale geldiğini gösterir. Bu durumda saksı değişimi önerilir.
- Zamanlama: Saksı değişimini yaparken bahar aylarını tercih etmek en iyisidir. Bu, bitkinizin büyüme dönemine denk geldiği için daha sağlıklı bir geçiş sağlar.
Sonuç olarak, eğer kökler dışarı çıkıyorsa ve bitkiniz saksısında duramaz hale geldiyse değişim yapmalısınız. Aksi takdirde, saksıyı değiştirmeye gerek yoktur. Daha fazla bilgi için blog yazımızı incelemenizi öneririz.
https://www.fidanburada.com/saksi-degisimi
Siparişimi iade ettiğimde, iade tutarının geri aktarılması ne zaman gerçekleşir?
İade işlemi, 7 iş günü içinde anlaşmalı olduğumuz iyzico firması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.