Sıkça Sorulan Sorular

Aynı gün teslimat mümkün mü?

Fidanburada, kurye sistemi ile değil kargo şirketi ile çalışır. Dolayısıyla aynı gün teslimat mümkün değildir.

Siparişlerim kaç günde elime ulaşır?

Siparişler 3 iş günü içerisinde paketlenip kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ise teslimat süresi mesafelere göre 1-3 iş günü
arasında değişmektedir.
Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadardır?

Gönderi ücretlerimiz 300TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olup, 300TL altı alışverişlerde ise 25 TL’dir.

Hangi Kargo Şirketi ile Çalışıyoruz?

Aras Kargo  ile çalışıyoruz.

Bitkilerim kargo esnasında zarar görürse ne yapmalıyım?

Kolinin üzerinde hasar, yırtık gibi darbeler tespit ederseniz yine mutlaka firma yetkilileri ile tutanak tutarak ürünü teslim almamanız gerekir.
Hasarlı teslimat durumunda Whatsapp Sipariş Hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
En kısa zamanda bitkinizin yenisi ya da para iadeniz size gönderilecektir:)

Bitkiler ürün fotoğrafındaki saksıları ile beraber mi gönderilecektir?

Ürün başlığında belirtilmediği sürece bitkiler, plastik üretim saksılarında gönderilmektedir.

Saksı değişimi yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Bitki elinize ulaştığı zaman saksı değişimi yapmak tamamen size kalmış bir tercihtir. Bitkinizi dekoratif bir saksıyla büyütmek isterseniz bu mümkündür. Ancak dikkat etmeniz gereken birkaç nokta vardır. Bitkinin dikili olacağı saksının altı mutlaka delik olmalıdır. Yani sulama işleminden sonra bitki, fazla suyunu tahliye edebilmelidir. Aksi halde bitki kökü hava alamaz ve bitkiniz fazla zaman geçmeden ölmeye başlar.

Eğer kullanmak istediğiniz dekoratif objenin veya saksının altı delik değil ise bitkiyi, dikili olduğu mevcut üretim saksısıyla beraber dekoratif saksınızın içine geçirebilirsiniz.

Salon bitkileriniz için saksı değişimi yaparken tercih etmeniz gereken toprak çeşidini torf-toprak-gübre kategorimizden ürünleri inceleyerek seçebilirsiniz.

https://www.fidanburada.com/torf-toprak-gubre

Sipariş takibimi nasıl yaparım?

Üye olarak sipariş verdiğiniz zaman gönderi numaranız ve takip linkinizle beraber siparişinizin tüm süreçleri mail ve sms olarak sizlere bilgi gelmektedir. Bu sebeple üye olarak sipariş vermek önerilir.

Sipariş ettiğim bitkilerin bakımı ile ilgili kitapçık gönderiyor musunuz?

Henüz bitki bakımlarıyla ilgili kitapçık göndermiyoruz. Sipariş ettiğiniz bitkiler hakkındaki bakım bilgilerine internet sitemizdeki ürün bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Bulunduğum şehre kargo gönderimi yapılıyor mu?

Türkiye’nin her iline ve Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo'nun dağıtım hizmetinde bulunduğu her yere kargo gönderimi yapıyoruz. Bulunduğunuz adrese dağıtım hizmeti olup olmadığını kargo firmalarını arayarak öğrenebilirsiniz. Eğer yoksa, bulunduğunuz adrese en yakın şubeye teslim olacaktır ve dağıtım yapmadıkları için sizin şubeden teslim almanız gerekecektir.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. İnternet sitemizden yaptığınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartı veya havale-EFT ile yapabilirsiniz. Havale ödemelerinizde bize dekont bilgisini iletmeniz sipariş sürecini hızlandırır. Diğer türlü ödeme kontrolünün sağlanıp siparişin onaylanması 2 iş gününü bulabilir.

Stokta olmayan bitkiler stoğa girdiğinde nasıl haberdar olurum?

İnternet sitemizden ürüne gidip stoğa düşünce haber ver hizmetinden yararlanabilirsiniz. Stoğa giren ürünlerin duyurusunu instagram sayfamızdan da yapıyoruz. Bizi instagramdan takip etmek için:

https://www.instagram.com/fidanburadacom/

Koşulsuz iade ve değişim mümkün müdür?

Tüm ürün ve bitki görselleri seramızdaki bitkilere ve ürünlere aittir. Fotoğraflar kendi çekimimizdir. Size gönderilecek bitki formu ,görsel formlarda bitkilerdir. Bu sebeple yanlış bitki gönderimi veya bitkinin elinize hasarlı bir şekilde ulaşması gibi durumlar harici  iade veya değişim talepleriniz de size gönderilmiş olan ürünü tekrar satışa sunulacak formda ve sağlıkta gönderim yapmış olmanız gerekmektedir. İade kargo ücreti 15TL olarak kart iadenize yansıtılacaktır. İade şartları ve süreci ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://www.fidanburada.com/garanti-ve-iade-kosullari.shtm

Hediye Paketi nasıl yapılıyor?

Siparişinizi verirken hediye paketi ve hediye notu seçeneğini ekleyebilirsiniz. Paketleme yaparken önceliğimiz görsellikten ziyade bitkinin zarar görmeden alıcıya ulaşması olduğu için ve yine kolide gönderim yapıldığı için sadece koli içinde saksı kısmını Kraft kâğıt ve hasır iple süslemek mümkün oluyor.